車両情報の活用で配達時間を明確化

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配送時間を明確にすることで顧客満足度アップ

車両情報を把握することで配達時間も明確化。正確な時間をお伝えできます

こんな電話が営業所にかかってきませんか?

  • 「外出したいんだけど、いつになったら荷物が届くの?」
  • 「今荷物がどのあたりにあるのか教えて欲しい」
  • 「もっと正確な配達時間はわからないの?」

配達時間を指定できる宅配便でも、「9時から12時」「13時から15時」といったように、指定時間の幅が広いため到着を待つクライアント様はその間ずっと待っていなければなりません。家を空けることもできず、ストレスや不満を感じる方は多くいらっしゃいます。場合によっては、苦情につながることも・・・

正確な時間を聞くためにクライアント様が配送業者に電話をしてきても、配送状況を把握できていなければ明確な返答はできず、顧客満足度は下がるばかりです。車両の現在地情報はもとより、配送予定時間をリアルタイムに把握できるST-Naviなら、そんな問題を解消できます。

車両情報から正確な時間を算出

ST-Naviは、現在の車両の位置や道路の渋滞情報、さらに配送状況を自動的にチェックし、着荷予定時間を細かく更新します。そのためクライアント様が配送業者にお電話をされた際も、レスポンスよく配送時間をお伝えすることが可能になります。クライアント様は、荷物の到着に合わせてスケジュールも立てることができ、顧客満足度の向上につながります。

これまで配送業者が対応できなかった「かゆいところ」に手が届くサービスがST-Naviです。

  • 24時間 メールでのお問い合わせはこちらから / 電話 0800-888-1117【営業時間】9:00~17:00(月~金)

配車業務の負担を軽減
車両情報の活用で配達時間を明確化
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